Retourneren van ontvangen artikelen

Het is mogelijk om een product wat u gekocht heeft bij BikeTime binnen 15 werkdagen te ruilen, mits het product slechts in die mate is uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product gewenst is om te behouden. Indien u van het herroepingsrecht gebruik maakt, moet u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de onderstaande retourprocedure. Het pakket moet daadwerkelijk 18 dagen na aankoop bij ons terug zijn in het magazijn.

Indien u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om uw bestelling te ruilen, volg dan de retourprocedure welke hieronder vermeld staat.

Retourprocedure

Indien u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om uw bestelling te ruilen of retour wilt sturen binnen de afkoelingsperiode, dan neemt u binnen 15 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact op d.m.v. het invullen van ons retourformulier. De klantenservice bevestigt uw verzoek per e-mail met daarin de stappen die u moet doorlopen. Dit zijn de volgende:

• U stuurt het artikel, netjes verpakt in een doos of een omverpakking retour naar het volgende adres:
  BikeTime
  T.a.v. Retour artikelen
  Antwoordnummer 207
  7440VB, NIJVERDAL
• U betaald hiervoor geen verzendkosten
• Envelopdozen (max 28mm dik) die u heeft gekregen van ons kunt u retour doen in de rode bussen van PostNL
• Pakketdozen kunt u retourneren via het postkantoor
• Voeg bij de doos de originele aankoop factuur of een kopie factuur.
• Het retour gestuurde pakket dient uiterlijk binnen 18 werkdagen (na ontvangst bij u) bij ons retour te zijn.
• Na retourontvangst conform de retourprocedure draagt BikeTime er zorg voor dat het aankoopbedrag van retour gestuurde product binnen 5 dagen retour worden geboekt, indien product dient te worden omgeruild voor een ander product dan zal (na verrekening van een eventueel verschil in het aankoopbedrag) nieuwe product naar u worden verzonden. Als u betaald heeft via creditcard dan ziet u retourbedrag op de eerstvolgende creditcard overzicht terug.

Stuur nooit onaangekondigd producten retour naar BikeTime. Deze kunnen niet in behandeling worden genomen. Ook retouren die niet voldoen aan de retourprocedure, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Afkoelingsperiode

U heeft als consument volgens de wet het recht binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling de koop te ontbinden. Dit wordt de afkoelingsperiode genoemd. Bij BikeTime hebben we voor uw comfort deze periode verlengd tot 15 dagen na aankoop van uw artikel. U kunt dus tot 15 dagen na aankoop gebruik maken van deze mogelijkheid om uw aankoop te ontbinden, mits het product slechts in die mate is uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product gewenst is om te behouden. 

Maakt u als consument geen gebruik van de afkoelingsperiode, dan is de koop definitief.